FAQ

QUEL EST LE DÉLAI DE LIVRAISON ?

đŸ‡«đŸ‡·Â FRANCE

  • Mondial Relay : 3-5 jours ouvrĂ©s
  • Chronopost Relais : 2-4 jours ouvrĂ©s
  • Livraison Standard Ă  Domicile : 48-72h ouvrĂ©s
  • Livraison Express Ă  Domicile : 24h ouvrĂ©s

🇧đŸ‡Ș BELGIQUE

  • Mondial Relay : 3 Ă  6 jours ouvrĂ©s
  • Chronopost Relais : 3 Ă  5 jours ouvrĂ©s
  • Livraison Standard Ă  Domicile : 3 Ă  4 jours ouvrĂ©s

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  • Mondial Relay : 3 Ă  9 jours ouvrĂ©s
  • Livraison Standard Ă  Domicile : 3 Ă  6 jours ouvrĂ©s
COMMENT SUIVRE MA COMMANDE ?

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NOS CONDITIONS DE RETOURS

Délai

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour effectuer une demande de retour.

État de l’article

Les articles doivent ĂȘtre non portĂ©s, non lavĂ©s, non parfumĂ©s et pliĂ©s comme Ă  l’origine, afin d’éviter tout froissement.

Les articles personnalisĂ©s, coffrets cadeaux et produits cosmĂ©tiques ne peuvent ni ĂȘtre repris ni Ă©changĂ©s, car ils ne peuvent plus ĂȘtre remis en vente.

Emballage

Les articles doivent ĂȘtre retournĂ©s avec tous les emballages plastiques et étiquettes d’origine.

En cas de manquement, 3 € seront dĂ©duits du remboursement.

Frais de port

Les frais de port ne sont jamais remboursables.

Si vous avez bĂ©nĂ©ficiĂ© de la livraison offerte et que vous retournez l’intĂ©gralitĂ© de la commande, les frais de port seront dĂ©duits du remboursement.

Retour ou échange unique

Un seul retour ou échange est autorisé par commande.

Une fois l’échange effectuĂ©, il ne sera plus possible d’en demander un nouveau.

Colis non réclamés / refusés

Tout colis non rĂ©cupĂ©rĂ© en point relais ou refusĂ© Ă  la livraison entraĂźnera des frais de 5 €, facturĂ©s par le transporteur et dĂ©duits de votre remboursement.

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Les articles personnalisĂ©s, les coffrets cadeaux et produits cosmĂ©tiques ne peuvent ni ĂȘtre retournĂ©s ni Ă©changĂ©s.

Le remboursement devrait se faire sous 10 jours Ă  compter de l’envoi du retour entre le dĂ©lai de renvoi, le contrĂŽle qualitĂ© et l’émission du remboursement.

PUIS-JE ÉCHANGER UN ARTICLE ?

Vous disposez de 14 jours aprÚs réception pour demander un échange. Les frais de port sont partagés entre le vendeur et l'acheteur.

Il vous suffit de remplir le formulaire de retour disponible ici 

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