FAQ
QUEL EST LE DĂLAI DE LIVRAISON ?
đ«đ·Â FRANCE
- Mondial Relay : 3-5 jours ouvrés
- Chronopost Relais : 2-4 jours ouvrés
- Livraison Standard à Domicile : 48-72h ouvrés
- Livraison Express à Domicile : 24h ouvrés
đ§đȘÂ BELGIQUE
- Mondial Relay : 3 à 6 jours ouvrés
- Chronopost Relais : 3 à 5 jours ouvrés
- Livraison Standard à Domicile : 3 à 4 jours ouvrés
đ©đȘ đłđ± đ±đș đ”đč đȘđž đźđč đŠđč
- Mondial Relay : 3 à 9 jours ouvrés
- Livraison Standard à Domicile : 3 à 6 jours ouvrés
COMMENT SUIVRE MA COMMANDE ?
Une fois la commande validé, vous recevez sous 48H ouvrés votre numéro de suivi
JE NâAI PAS REĂU DâEMAIL DE CONFIRMATION, QUE FAIRE ?
Avant tout, pensez Ă vĂ©rifier votre dossier spams ou courriers indĂ©sirables â lâe-mail peut sây ĂȘtre glissĂ©.
Si vous ne retrouvez toujours rien, veuillez nous contacter par e-mail en précisant les informations suivantes :
- Nom et prénom
- Date et heure approximative de la commande
COMMENT MODIFIER OU ANNULER MA COMMANDE ?
Une fois la commande validĂ©e, il nâest malheureusement plus possible de la modifier ou de lâannuler, car son traitement dĂ©bute immĂ©diatement.
Si vous souhaitez ajouter des articles, nous vous invitons Ă effectuer une nouvelle commande.
En cas dâannulation, il faudra attendre la rĂ©ception de votre colis, puis effectuer une demande de retour par e-mail Ă lâadresse suivante :
info@my-jilbab-femme.com
LâARTICLE NâEST PLUS DISPONIBLE, QUE FAIRE ?
Pour ĂȘtre informĂ© en prioritĂ© du retour en stock, il vous suffit de renseigner votre adresse e-mail directement sur la page produit.Vous recevrez une alerte automatique dĂšs que lâarticle sera Ă nouveau disponible.
NOS CONDITIONS DE RETOURS
Délai
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour effectuer une demande de retour.
Ătat de lâarticle
Les articles doivent ĂȘtre non portĂ©s, non lavĂ©s, non parfumĂ©s et pliĂ©s comme Ă lâorigine, afin dâĂ©viter tout froissement.
Les articles personnalisĂ©s, coffrets cadeaux et produits cosmĂ©tiques ne peuvent ni ĂȘtre repris ni Ă©changĂ©s, car ils ne peuvent plus ĂȘtre remis en vente.
Emballage
Les articles doivent ĂȘtre retournĂ©s avec tous les emballages plastiques et étiquettes dâorigine.
En cas de manquement, 3âŻâŹ seront dĂ©duits du remboursement.
Frais de port
Les frais de port ne sont jamais remboursables.
Si vous avez bĂ©nĂ©ficiĂ© de la livraison offerte et que vous retournez lâintĂ©gralitĂ© de la commande, les frais de port seront dĂ©duits du remboursement.
Retour ou échange unique
Un seul retour ou échange est autorisé par commande.
Une fois lâĂ©change effectuĂ©, il ne sera plus possible dâen demander un nouveau.
Colis non réclamés / refusés
Tout colis non rĂ©cupĂ©rĂ© en point relais ou refusĂ© Ă la livraison entraĂźnera des frais de 5âŻâŹ, facturĂ©s par le transporteur et dĂ©duits de votre remboursement.
COMMENT RETOURNER MA COMMANDE ?
Vous disposez de 14 jours pour demander un retour.
Il vous suffit de remplir le formulaire de retour disponible iciÂ
Les articles personnalisĂ©s, les coffrets cadeaux et produits cosmĂ©tiques ne peuvent ni ĂȘtre retournĂ©s ni Ă©changĂ©s.
Le remboursement devrait se faire sous 10 jours Ă compter de lâenvoi du retour entre le dĂ©lai de renvoi, le contrĂŽle qualitĂ© et lâĂ©mission du remboursement.
PUIS-JE ĂCHANGER UN ARTICLE ?
Vous disposez de 14 jours aprÚs réception pour demander un échange. Les frais de port sont partagés entre le vendeur et l'acheteur.
Il vous suffit de remplir le formulaire de retour disponible iciÂ
Les articles personnalisĂ©s, les coffrets cadeaux et produits cosmĂ©tiques ne peuvent ni ĂȘtre retournĂ©s ni Ă©changĂ©s.